Bollerwagen - faltbar - 300 kg
Artikel: EX10090176
|Modell: HT-TWIN 300
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Lieferzeit: 1-3 Tage
- belastbar – hohe Tragfähigkeit bis 300 kg
- flexibel – durch das faltbare Design zusammengeklappt leicht zu verstauen; aufgeklappt sehr geräumig
- wendig – vier leichtlaufende Räder aus Gummi
- ergonomisch – bequemer Griff durch Polsterung
- vielseitig – variabel nutzbarer Stauraum
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PRODUKTBESCHREIBUNG
TECHNISCHE DETAILS
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Bewertungen & Rezensionen
Bewertungen & Rezensionen
Basierend auf 4 Bewertungen
Sehr gute Produktqualität. Interessanter Preis. Schnelle Lieferung
Leider ist ein Produktfehler an einer Achse vorhanden, sodass der Splint das Rad nicht halten kann, was zu einem Verlust der Rades beim Fahren führt. Nach längeren Kontakt mit dem Kundenservice wurde das Problem (die Achse wurde nicht sauber verarbeitet) an die Technik weitergeleitet. Leider hat man nur auf Nachfrage an den Kundenservice eine "sperrliche" Antwort mit "unsere Techniker sagen es ist kein Problem" erhalten. Trotz genauer Bilder und Beschreibung des Problems, sollte es gehen. Was nicht der Fall ist. Das Produktfehler passieren, ist leider möglich, für mich bei einem guten Kundenservice auch kein Problem. Leider ist der Kundenservice dies nur bedingt, sodass der Bollerwagen jetzt zurückgeschickt werden muss, da weder das Problem gelöst wurde, noch eine Nachbesserung stattfinden konnte und die Kommunikation mit dem Kundenservice nicht funktioniert.
Antwort von
Danke für Ihr Feedback. Ihr Feedback hilft uns unsere Services weiter zu entwickeln und zu verbessern. Aus diesem Grunde bedanken wir uns für die offenen Worte.
Es tut uns außerordentlich leid, dass der Fehler bzw. die Funktionsbeeinträchtigung nicht erkannt worden ist. Leider ist es nicht immer ganz einfach, diese anhand von Bildern und Worten zu übermitteln, so dass es manchmal die bessere Variante ist, das Produkt zur Prüfung einzuschicken.
Diesen Vorschlag hatte Ihnen mein Kollege unterbreitet, wenngleich Sie sich noch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befanden, in welcher Sie entweder einen kostenlosen Ersatz oder die Kaufpreiserstattung erhalten hätten.
Leider kam es bei der Organisation des Rückversands zu verschiedenenen Missverständnissen. Zu guter Letzt haben wir versucht, Ihre Ware bei Ihnen abzuholen. Leider ist das bisher nicht gelungen.
Sie haben sich nun entschieden, die Ware zu behalten. Wir bedaueren die Entscheidung sehr, dann selbstverständlich hätten wir die Ware ausgetauscht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alle Gute und hoffen, Sie in der Zukunft von uns und unserem Service überzeugen zu können.
Schnelle Lieferung
Mit 75KG nicht zurechtgekommen im Garten. Das Metall verbiegt sich. Die Achsen haben sich verstellt.
Antwort von
Danke für Ihr Feedback.
Wir wollen Ihnen helfen und immer besser werden. Doch um das Problem in Zukunft zu vermeiden, brauchen wir Ihre Unterstützung.
Gemeinsam schaffen wir das.